智能電視常見問題解決方法大分享
隨著電視的使用年限，質量等各方面問題都會出現下降，現在給大家整理一下比較常見的問題，遇到了也可以自己解決。
一．播放畫面與音效不同步
原因：此項問題一般是由網絡延遲、軟件問題、硬件配置不足等原因造成，還有一種表現形態(tài)為，視頻清晰度相比正常情況要低、畫面卡頓。
解決方法： 1.提升網絡寬帶或者更換節(jié)目源； 2.在頻道頁開啟軟解碼； 3.卸載播放軟件后重新安裝； 4.利用電視盒子升級智能電視。
二．遙控器失靈或響應緩慢
原因：撇開遙控電源不談，導致這種問題的根源在于電視系統(tǒng)問題，一般出現在兩種情況：一是后臺運行軟件過多，電視系統(tǒng)負載大；二是出現在電視系統(tǒng)升級之后，新系統(tǒng)沒有完全適配導致。
解決方法：
2.定期對系統(tǒng)進行深度清理，釋放緩存； 3.系統(tǒng)問題請聯系售后，可用手機下載遙控器APP嘗試控制。
三．無故黑屏
原因：這大概是智能電視常見的，也是最能嚇到小白用戶的故障了。我們需要明白，導致智能電視黑屏的原因有很多，屏幕損壞（幾率較低）、系統(tǒng)不兼容、無視頻輸入信號等等原因都有可能導致，大多數情況下都是小問題。
解決方法：
1.檢查是電源、視頻信號源是否正常； 2.檢查最近安裝的軟件是否與系統(tǒng)、其他軟件相沖突； 4.排除以上因素則可能是硬件故障，請聯系售后。
四、系統(tǒng)提示“某某服務/程序已停止運行”
原因：此項提示分為軟件和系統(tǒng)進程兩方面，導致這種情況的最主要原因是系統(tǒng)資源不足，無法為系統(tǒng)或軟件提供必要的資源分配，此次可能是系統(tǒng)或軟件本身兼容性較差導致。
解決方法：
1.卸載冗余軟件，優(yōu)化軟件功能分配； 3.電視資源不足可以利用拓展存儲空間、電視盒子等設備對智能電視進行升級。
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發(fā)表于 2017-7-16 13:26
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