量化情感：硬件豹變的下一條路徑

這也為在各種硬件參數(shù)上幾乎遭遇天花板的硬件們提供了一種新的思路：用情感牌拉近硬件與人類之間存在的冷艷距離感。

前段時(shí)間有同行指出，智能硬件1.0時(shí)代的標(biāo)志是先硬件、再社交，而2.0時(shí)代的標(biāo)志則為先社交、再硬件。筆者認(rèn)為，成就2.0時(shí)代社交化的前提便是——請(qǐng)先賦予冷冰冰的機(jī)器以情感。美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家Donald Norman很早便在著作當(dāng)中提出“情感化設(shè)計(jì)”的思路，而隨著“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”來臨，“情感化”業(yè)已成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品主要的設(shè)計(jì)趨勢(shì)之一。帶著互聯(lián)網(wǎng)基因出生的智能硬件必然也必須要打上情感的烙印。

筆者認(rèn)為硬件情感化之路也包含兩個(gè)階段：第一，機(jī)器單方面的反饋、告知。二，感知用戶情緒，隱性意義上的人機(jī)互動(dòng)“交流”。

目前的很多硬件大多在充當(dāng)數(shù)據(jù)采集器的功能，只停留在監(jiān)測(cè)和收集數(shù)據(jù)的粗淺功能上，甚至無法個(gè)性化地給出某個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)指導(dǎo)，比如運(yùn)動(dòng)健身、飲食營(yíng)養(yǎng)等指導(dǎo)，即筆者于上文所提出的反饋機(jī)制。

人是需要得到認(rèn)同和反饋的，不是嗎？當(dāng)我悲傷，我需要安慰；當(dāng)我快樂，我需要分享；當(dāng)我不知道身體哪里出現(xiàn)問題時(shí)，我需要有個(gè)聲音告訴我身體究竟怎么了并指導(dǎo)我今后該怎么辦？

我們深知這一點(diǎn)，在PICOOC的第一款產(chǎn)品Latin智能體脂測(cè)量?jī)x誕生前后，類似下面的思考我們從來就沒有間斷過——每一個(gè)用戶都是飽含情感的個(gè)體，究竟該如何最好地滿足他們的需求？如何為他們帶來身心愉悅的感覺？人機(jī)交互過程中該如何讓人和機(jī)器之間究竟如何形成有效溝通？……

很多人不明白為什么為何在Latin秤體上設(shè)計(jì)了6顆花瓣?duì)畹腖ED燈，本身還費(fèi)電。我們想通過這樣的社交來打造一種全新的交互體驗(yàn)，使用戶在站上Latin秤時(shí)在燈一顆顆亮起時(shí)清晰地感知到數(shù)據(jù)產(chǎn)生的過程及結(jié)束，而不是冷冰冰的生成一組數(shù)字，我們希望人和產(chǎn)品之間是有一種情感的述求和紐帶，人使用產(chǎn)品的過程是愉悅的，有期待的。LED燈全亮起時(shí)，Latin以這樣的方式向用戶傳遞了無聲的語言：嘿——我準(zhǔn)備好了！

當(dāng)然，我們更清楚，用戶最終想得到的覺不是一堆數(shù)據(jù)，而是最終的身體健康。用戶期待將數(shù)據(jù)化成最終的文字或語言給予人體以指導(dǎo)。于是如你看到的，在Latin手機(jī)APP中用戶可以得到更多貼心的飲食、運(yùn)動(dòng)反饋意見，從而讓枯燥的健身變得像有“一對(duì)一”式的私人教練陪伴一樣，更有針對(duì)性和方向性。

2.0時(shí)代硬件的情感進(jìn)階，便是所謂的機(jī)器更趨于精準(zhǔn)地感知用戶情緒的階段，來量化用戶情感。這也是我們未來追求的目標(biāo)。

何為量化情感？最近有科技媒體便報(bào)道了這一思路。斯坦福大學(xué)最近進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，在 xbox 游戲手柄上安裝了感應(yīng)器，來觀察玩家的感情和玩游戲的情況。工作原理即：觀察電流通過神經(jīng)的時(shí)間，當(dāng)人越緊張，電流通過越困難。如此一來，游戲的就可以根據(jù)玩家當(dāng)時(shí)的心理狀況調(diào)整游戲的節(jié)奏和進(jìn)度，以達(dá)到放松/運(yùn)動(dòng)等效果。

當(dāng)然，這只是冰山一角。未來的AI技術(shù)，將會(huì)具有特征選擇的更高級(jí)功能，用分類器對(duì)高興、驚奇、厭惡、悲傷、憤怒和恐懼等人類情感進(jìn)行分類，依靠較高的識(shí)別率，機(jī)器對(duì)人類的多種情感具有了預(yù)測(cè)能力，從而更好地開展接下來的人機(jī)交互工作。

“機(jī)器，正在生物化；而生物，正在工程化?！绷炕楦姓χ悄苡布兺瓿上乱惠啽?，大邁步直抵KK在《失控》一書中描述的未來AI境界。