海信：將全方位質量管控進行到底

szyonghong · 發(fā)表于 2014-2-19 08:52

質量箴言：

　　從最早期的黑白電視機，到小屏幕的彩色電視機，再到純平彩電、平板電視、3D電視，海信累計賣出了2億多臺電視，卻從未出現過一次批次性事故。作為國內家電行業(yè)的佼佼者，海信的質量理念就是“質量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻可以使企業(yè)一損俱損”，多年來視質量為生命，不僅給海信帶來了榮譽，還加快了海信產品走向世界，同時不斷推動了海信的轉型和變革

　　從一個小作坊到2009年實現銷售收入560億元的產業(yè)集團，從單一電視產品到數字多媒體、家電、通信、智能交通等多產業(yè)并舉，從一個名不見經傳的地方品牌到產品覆蓋全球100多個國家和地區(qū)的國際品牌，海信走過了一段質量與品牌同步建設的漫漫征程。

　　2013年12月，海信集團榮獲首屆中國質量獎提名獎，其從設計到生產研發(fā)再到售后服務的全方位質量管理體系得到了專家的一致認可。

　　多年來，海信集團視質量為企業(yè)生命線，全方位質量管理是海信一直堅持的質量管理方法。為此海信建立了全方位的質量管理體系，包括研發(fā)質量管理體系、質量成本管理體系和節(jié)能降耗管理體系等質量管理體系，并建立了一套嚴格的質量問責制度，從而使質量管理更科學、更有效，海信也因此在同行中脫穎而出。在新時期積極轉型變革向海外拓展的海信，成為中國品牌走向世界的又一張新名片。

　　研發(fā)是桶幫

　　2013年年終大盤點，評出的中國空調產業(yè)年度最佳智能產品是海信蘋果派A8系列890至尊柜機，12月24日，工業(yè)和信息化部下屬的中國電子報社針對中國消費電子電器市場年度盤點中，海信空調在最佳智能空調評比中拔得頭籌。

　　“一流的質量來自一流的設計，產品質量首先是設計出來的?！敝挥袕脑O計源頭把握住了質量，才能確保批量生產、銷售給消費者的產品是最好的。

　　2008年7月海信推出5.5厘米薄的LED液晶電視，還是當時全球同類產品中最薄的，而一年后的2009年，最薄的LED液晶電視，就可以做到2厘米以下了。厚度的驟減，帶來的是美觀、環(huán)保，但海信決沒有犧牲產品的功能，而是通過不斷進行優(yōu)化設計和音質模擬，最終實現了外觀與畫面、音質的最佳組合。

　　海信認為“好的產品質量首先是設計出來的”，這超越了傳統(tǒng)的生產過程中控制和生產之后的質量檢驗來進行質量管理的理念。

　　在海信有近3000名研發(fā)人員嚴格按照這樣的理念，不僅從事產品的技術設計，而且嚴謹地進行產品的質量設計，成為把好海信產品質量關的第一守護神。

　　質量是桶底

　　海信的質量觀里有一個基本理念，即“質量是企業(yè)經營的桶底”。有了桶底，桶幫才能發(fā)揮作用，沒有質量，一切設計、銷售也都只是空談。視質量為企業(yè)生命線的海信相信，質量誠信不僅是企業(yè)必須恪守的基本道德責任，而且是企業(yè)成本控制的根源，一旦企業(yè)出現產品質量風險，也就意味著這個企業(yè)面臨全面的生存危機。

　　在海信，“質量”是直接評價公司經營層的重要指標，“質量”是公司一把手要直接負責和監(jiān)控的，質量問責制度在海信集團得到了從上至下的全面貫徹。比如所轄公司出現了質量管理問題，集團質量部有權直接處罰總經理，甚至有權對分管質量工作的領導做出降職、免職處理。

　　全方位的質量管控讓海信的產品質量不斷提升，始終支撐了海信國內外銷售規(guī)模的快速增長。

　　即使在因國際金融危機外需不足的情況下，在國內市場，海信平板電視連續(xù)多年高居市場份額第一位；在海外市場，海信電視的年銷售增長率曾連續(xù)兩年超過50%。為了確保產品在全球范圍內的市場競爭力，海信已先后在北美、歐洲、非洲等地設立了海外研發(fā)中心，針對海外市場實行本土化設計和本土化檢測，針對海外市場實行本土化設計和本土化檢測，確保產品從設計階段就能滿足用戶的需求，全面提升產品檔次和質量水平。

　　以北美市場為例，海信進入美國市場從OEM開始到自主品牌，產品質量始終如一。在北美銷售的產品海信均實行無條件退貨，包括那些沒有任何質量問題的產品，這是一種莫大的勇氣，這份勇氣正是來源于海信對自己產品質量的自信。事實證明，就是在這樣苛刻的條件下，海信平板電視年度平均維修率僅為4%左右，不僅遠低于10%的行業(yè)平均水平，而且優(yōu)于世界知名品牌的產品質量水平。

　　質量管理沒有終點

　　做企業(yè)和做人一樣，口碑是要用一輩子的行動來證明的，過硬的質量就是一個企業(yè)的立足之本，一個品牌要在市場上被認可被喜愛，質量管理在任何時候只能越來越嚴格，而不能有半點松懈。

　　海信董事長周厚健認為：“質量管理既要科學，又要嚴格。在質量問題上心軟的結果，就是產品在市場上沒有立足之地。”

　　“‘質量猶如人品’，我們要求用做食品應有的良心來保證海信產品的質量，在質量管理工作中必須引入質量道德評價。那些不顧質量降成本、任由低質產品入市的做法，往往不是因為制度和管理的不完善所致，而是缺乏對質量道德的理解?！焙Ｐ趴偛糜谑珑胝f。海信始終認為，提高產品質量是實實在在的做一些對企業(yè)、對消費者、對社會有益的事情。同時，提高質量還可以減少廢舊電子垃圾的產生、環(huán)境的污染和能源的消耗，不僅減少了社會財富的浪費，還增加了企業(yè)的效益，從而解決企業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護的難題。

　　因此，海信將質量管理工作上升到了履行社會責任的高度，努力做一個有良知的企業(yè)，將質量管理進行到底。

　　也正是基于多年來認真踐行質量誠信的社會承諾，海信的質量工作取得了突出成效。有可靠的質量保障，再加上對技術創(chuàng)新和誠信經營的孜孜以求，海信的品牌整體競爭力愈發(fā)強勁，我們有理由相信，海信會讓我們的居家生活越來越美好。

yifukang · 發(fā)表于 2021-5-27 05:32

我不為樓主這樣的標題所吸引，也不是被帖子的內容所迷惑。我不是來搶沙發(fā)的，也不是來打醬油的。我不是為樓主吶喊加油的，也不是對樓主進行圍堵攻擊的。我只是為了每天積分默默奮斗。

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