索尼電視壽命一般幾年,這是許多消費者在購買前都會關心的問題。作為國際知名的電子產(chǎn)品品牌,索尼電視以其卓越的品質(zhì)和創(chuàng)新的技術(shù)贏得了廣泛的市場認可。那么,索尼電視的質(zhì)量究竟如何呢?
購買一個索尼電視,兩年換兩屏是正常現(xiàn)象嗎?關于大法的售后熱線是真的沒辦法解決問題,所以不要迷信大法。講了和京東以及索尼熱線溝通的問題。
對于索尼電視業(yè)界通常說的是電視分為兩種,一種是索尼電視,一種是其他電視。人總是有好奇心2023年計劃把客廳的50英寸電視換掉,最后還是選擇了索尼XR-75X91K,當時購買電視還有3年延保,想著可以體驗索尼電視,初次入手還不錯,各方面都打到預期,沒有廣告,反應速度快,畫質(zhì)好。結(jié)果用著不到一年就出問題了,也就開始有了這邊文章中所講的故事。
如果你的索尼電視發(fā)現(xiàn)有類似黑斑抓緊時間保修,我現(xiàn)在擔心的就是3年質(zhì)保完后,如何處理,是讓我自己承擔這個損失嗎?由于當時沒有注意,也沒有留下過多的資料,所有的照片,和聊天記錄都可以查,不是造謠。
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2025-1-3 11:06 上傳
購買電視時間是2023.2.01,確實索尼電視使用體驗不錯,到了23年底就發(fā)現(xiàn)有小塊的黑斑,不過沒有引起重視,以為是小問題,就沒有過分關注,到后來發(fā)現(xiàn)越來越明顯,且面積變得越來越大,才引起我的重視。預約索尼售后,安排工人上門檢測,由于日常要上班,白天經(jīng)常沒人在家,就主動加了師傅微信,說能否幫我先看看。圖片一發(fā)過去,師傅就說屏幕壞了,需要換屏幕,因此預約了時間換屏。
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白色界面下更加明顯,而且整體會有一個擴大現(xiàn)象,由于對電視沒有深度研究,沒有辦法知道為什么。
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2024.3.2號售后師傅帶著面板上門處理,師傅服務和態(tài)度不錯,水平也很專業(yè)。其實電視沒有什么神秘的,就是面板占據(jù)機器的絕大部分價值,然后主控板之類。經(jīng)過師傅的一番操作,換面板舊的拉走。
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消費者購買產(chǎn)品不是為了去體驗售后服務好的,而是為了省事,電視很多時候很多家庭都不怎么使用,如果隔斷時間后打開發(fā)現(xiàn)滿屏盡是黑斑,那個心情就是真的悲傷。
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想著電子產(chǎn)品小概率事件,遇到了就是運氣差,自己認了,換了屏幕就成。結(jié)果在2024.12.28,周末陪小孩子看兒童節(jié)目,發(fā)現(xiàn)又有一塊黑斑,面積不大,當時心情是真的郁悶,好好的消費體驗變成這樣。拍照給之前的師傅看了,說壞了,要換屏,不過這次還要拉走處理,我是真的又氣又笑。嘗試聯(lián)系了京東客服,態(tài)度不錯,我也知道這個不是京東問題,是作為品牌方的品控問題,質(zhì)量問題。不過店鋪客服的態(tài)度就是屬于差評級別,可能權(quán)限有限就是機械回答,同時讓你報維修。
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后面搜了一下小紅書這樣的現(xiàn)象還不是個例,有很多。電話聯(lián)系索尼售后,也是各種我們按照三包法執(zhí)行,機械回答。25.1.1維修師傅來上門拉走,當時我忘記拍照片,在電視上面部分又出現(xiàn)了一塊黑斑。
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我就想表達我購買一個索尼電視,兩年換兩屏是正常現(xiàn)象嗎。4s店修車還有提供備用車,這個就是直接拉走,也不送一個備用的應急,還好我是看了元旦晚會25.1.1拉走的。
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對于消費者來說這種家電就是省心,結(jié)果兩年換兩屏,我就想說第三年再壞怎么辦,我在質(zhì)保范圍內(nèi),可以再一次更換屏幕,可以達成索尼電視三年三屏的成就。那么第四年怎么辦,就我承受電視價格80%-90%的面板價格?畢竟更換的面板不單獨計算質(zhì)保。所以我曾經(jīng)相信的索尼,一言難盡??!
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關于兩次換屏后, 聯(lián)系京東,聯(lián)系索尼,也有一定的經(jīng)驗分享,希望對你有幫助。當時贈送了京東延保,這個需要注意是京東金融的產(chǎn)品,和索尼無關。生效時間是主商品訂單完成時間之次日零時生效,至三年服務期限屆滿之日二十四點自然終止。所以基本上和索尼電視整機一年質(zhì)保,大部件三年質(zhì)保重疊覆蓋。
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需要注意的是根據(jù)京東客服的意思是質(zhì)保期內(nèi)出了問題,要走京東延保這邊,才能算京東延保,這點不科學。不過京東客服說只要有索尼官方售后記錄就能實現(xiàn)下面的操作,這點還是很肯定。
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這種事情真的怪不到京東,他雖然賣,但是不是他生產(chǎn),這個應該是屬于品控,質(zhì)量問題。
總結(jié)
所以國貨現(xiàn)在越來越出色,大可不必盲目相信索尼大法好,或者我是沒有買旗艦機吧。也許在不久的未來,我會選擇一臺國產(chǎn)電視,作為替代。
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