論DVB與OTT結合的若干注意事項

　　上次關于HDMI IN于有線運營商的影響的文章發(fā)出來后，引起了業(yè)界的一些討論；也看到運營商體系的朋友發(fā)問，到底要把OTT怎么辦才是最優(yōu)玩法。從過去一段時間到現在，私下里不斷思考OTT與DVB在各個面向上的差異，用戶、業(yè)務、服務體系、運營介入、終端形態(tài)等。積攢了一些想法，再次發(fā)出來，歡迎拍磚。

  　  前次的文章提到，類似于安卓系統這樣的事物，要如何利用才符合運營商的利益；如何把運營構建在更先進的技術基礎上，并且實現可持續(xù)發(fā)展；如何討好用戶，切實為人民服務，新形勢下可以有哪些運營思路；如何鞏固入口價值，搶占出口話語權，體現運營商的存在高度等等。文章末，我提到有線電視網絡并不代表落后的生產力和生產關系。來自電信的朋友問那代表什么？我的回答是僵化的客戶服務關系與定勢思維。不管是電信還是有線，他們的經營目標是一致的，可歸納為保存量，找增量，提APRU，可管控。前次文章所講述的HDMI in網絡盒將可以砍切有線電視存量用戶，業(yè)者一定要小心。但是擔心之余如何去保存量，找增量，是需要手段對目標進行具化的。私下覺得，咱有線電視完全可以順互聯網其道而行之，學習、批判、發(fā)展互聯網思維。（注：我所理解的互聯網思維指的是為追求迅速收獲指向用戶的目標，而采用的最優(yōu)經濟行為的指導方式。）

 　   現在的互聯網思維崇尚的是做減法，玩野蠻，秀下限，搞顛覆。前有OTT，后有余額寶，一番折騰下來弄得傳統行業(yè)很受傷，好像有線電視要完蛋了，活期存款要完蛋了。果真如此么？不是！要清醒的認識到傳統行業(yè)才是互聯網行業(yè)的根，互聯網并沒有重新創(chuàng)立一套服務體系，而是把現實社會中存在的實體事實及行為需求信息化并扁平化了；進而把人們的生活所需反映到了互聯網上?？聪旅孢@組分析：淘寶＝類多便宜擔保交易；QQ＝個人社會關系；百度＝便捷答案；微博＝信息廣場；京東＝一站超市。其實一看就明白這些都是現實中存在著的事物和方式。那么傳統有線電視行業(yè)要怎么辦？是繼續(xù)眼看著被蠶食，繼續(xù)四平八穩(wěn)；還是改變自己，擁抱變化。

　    首先，梳理現有業(yè)務，尋找業(yè)務間差異性和主營突破口。我認為有線電視主要有四個業(yè)務，直播、VOD（含回看、時移），EPG（含廣告），增值業(yè)務（含游戲及本地化服務等）。與OTT相比，VOD可能不夠豐富和更新及時，游戲和各種信息服務也不盡善盡美。但是直播和EPG卻是有線的長項。打好直播和EPG這最強的兩張牌，就能討好不少用戶。直播和EPG間，最重要的是EPG，其次是直播，因為EPG是直播的入口，但光有入口還不行，直播的豐富度、流暢度、清晰度也得跟上。以互聯網典型的減法思維來說，有線電視的存在根本是對直播權利和EPG入口權利的占有。這是要保住存量用戶必須堅守的第一個注意事項。

  　  而對于VOD和增值業(yè)務，要根據每個區(qū)域的實際情況來分析。有的地方VOD和增值業(yè)務已經形成了格局與體系，與OTT相比有相當的競爭能力，此時應放大已有業(yè)務的擴大面向，將內網增值業(yè)務與互聯網增值業(yè)務在業(yè)務管理這個層面打通，用VOD的方式來管理互聯網業(yè)務，就不用害怕互聯網過來搶用戶。而另一些地方的VOD和增值業(yè)務并未形成格局與體系，甚至當地的雙向網絡改造都進行得有些滯緩。此時把有線網與互聯網捏一堆，也是沒有問題的。雖然有線網傳輸的服務與互聯網傳輸的服務在信道上是分開的，但是在終端呈現上是可以統一的。互聯網通道過來的服務與有線網過來的服務，做好界限。把點播和增值服務放出去給互聯網服務商，把直播和EPG入口落在有線網內，并用EPG入口和統一UI去指向互聯網業(yè)務，也就沒什么可怕的了。用戶通過有線機頂盒接受互聯網服務是對有線的基礎業(yè)務有促進作用的。只要咱死守一個底線，那就是用戶首先是有線網的用戶，再是互聯網的用戶就對了。雖然想法有點野蠻，但有線是實體運營商，天生是有這個話語權的。增量要在有業(yè)務相關性的存量基礎上找，這是必須重視的第二個注意事項。

    　秀下限實在不應是運營商的存在高度，但搞顛覆卻是可以的。有線要顛覆的不是互聯網，而是自我顛覆。顛覆以往的用戶服務方式，終端承載形態(tài)，業(yè)務運營思路。如今用戶可以選擇的服務方太多，有線在業(yè)務設計上可以靈活些，再靈活些。比如設置基本收視費梯級，合并寬帶與有線電視套餐；不僅可以讓用戶在有線電視機頂盒上獲得業(yè)務，還可以讓用戶在自己購買的PAD，智能電視，OTT盒子上獲得業(yè)務。讓業(yè)務無處不在，入口無處不在。早前發(fā)放的機頂盒更新換代時，要著重考慮未來業(yè)務引進的便利性，雖早有中間件，但也接受安卓。只要系統防刷和裁減做到位，業(yè)務上線能快一大步。既能多渠道、多方式保證APRU值的增長，又不放松管控。顛覆不怕，怕的是不肯顛覆。萬事開頭難，只要找準刷存在感的方式，再找到值得信賴的合作伙伴，就不用擔心。這是要重視的第三個注意事項。

   　 最后?；卮鹎懊嫠v的要把OTT怎么辦的問題，眼下看到了一些解決方案，挺有點意思。但因此處涉及到利益導向就省略一些。一個是同洲DVB+OTT一攬子方案，對有線比較省腦力和體力，但初期成本投入較大;另一個是小米的DVB+OTT方案，用戶體驗不錯，但EPG入口權不在有線手里;還有國微的“融合電視”方案，服務于直播，也融合互聯網，非常適合搶占家庭第二，第三終端。