智能電視購物一定要解決的四個問題

　　據近日奧維數據顯示，雖然目前智能電視用戶對視頻、游戲有著極大的興趣，兩部分關注度總和達到了87%，但不能否認的是，在剩下的13%中，在線購物則以7%的占比成為了除視頻、游戲以外智能電視用戶最關注的應用領域。

　　因此從今年開始，電視在線購物這個曾經在智能電視中的“附加功能”正式走向了前臺，并幾乎被所有智能電視企業(yè)看做是智能電視的下一個突破口。

　　什么造就了在線購物的高熱度

　　從去年7月份開始，廣電對電視盒子中的視頻內容進行了全面審核，幾乎所有知名、不知名的盒子企業(yè)都紛紛倒地中槍。而廣電這次大規(guī)模的“重申”行動，更是波及到了正在各自爭奪視頻資源的智能電視企業(yè)。其中，最經典的一個例子就是海信那個“生不逢時”的十一家視頻網站合作戰(zhàn)略計劃。

　　正是因為如此，不論是各大智能電視企業(yè)，還是電視盒子廠商，都開始在視頻以外另找出路——游戲、購物、教育就成為了重要突破口。如果說Android游戲在電視上的爆發(fā)是多年以來國內玩家被壓抑的一個必然釋放，那么在線購物能在眾多智能應用中脫穎而出也同樣有著自己的理由：

　　1、有群眾基礎

　　電視購物這種形式其實對于我們來說并不新鮮。在我印象中，電視購物這種形式真正走入普通老百姓視線的是90年代風靡一時的BTV《電視購物》欄目。當時，小到家用電器，到大奧拓汽車，都能方便的通過撥打電話直接購買。當然，電視購物之后被眾多無良企業(yè)做成了騙子平臺，讓人談虎色變，可這種全新的購物形式其實已經在廣大用戶心目中留下了很深的烙印。

　　雖然我們今天所說的在線購物本質是網購，而之前的電視購物本質類似于廠家直銷，但對于消費者來說在形式上沒有任何區(qū)別，都是通過在電視上選購從而達到購買的目的。再加上基于網購的在線購物擁有更大的自由度，更多的自主選擇權，廣大消費者接受 起來幾乎沒有困難。

　　2、眾多知名企業(yè)均有參與

　　此前據奧維云網數據預計，2015年全年智能電視的滲透率將達85%，智能電視將成為家庭娛樂的重要平臺。而如上面所說，智能電視在視頻業(yè)務受阻之后，已經有眾多知名知名廠商開始把目光轉向購物領域。

　　尤其是近期，樂視發(fā)布了生態(tài)商城，打破用戶需求、入口之間的邊界，你可以利用樂視手機、電視、網站端等全平臺進行登陸，實現隨看隨買，隨想隨買;幾乎同時，蘇寧也借勢進入硬件領域，推出了搭載PPOS生態(tài)系統(tǒng)的電視產品，號稱可依托蘇寧全國強大的門店與物流系統(tǒng)，要徹底改變用戶使用電視的習慣和體驗;而隨后，海信也為VIDAA 3智能電視系統(tǒng)中的聚享購板塊單獨召開了一次發(fā)布會，賣點更是在于可以購買到韓國機場免稅店中的商品。

　　此外，智能電視領域以外，此前的天貓魔盒除了把淘寶搬上電視以外，還特別加入了一個M按鍵，用戶可以通過這個M鍵進行“秒殺”搶拍購物;而清華同方在其云罐中雖然沒有明確重推在線購物，但其隨機配備的最付寶電視支付刷卡終端，也為用戶在電視購物的支付環(huán)節(jié)上提供了解決方案。

　　需要解決的問題

　　有了一定的群眾基礎，再加上眾多企業(yè)的搭臺，可以說給智能電視在線購物的發(fā)展打下了良好的基礎。但從目前實際情況來看，智能電視在線購物想要繼續(xù)發(fā)展，實現爆發(fā)式增長需要跨過這幾道坎：

　　1、操控體驗差

　　從目前現階段來說，雖然像海信這樣已經強調聚享購并不是只將網購平臺搬上電視而已，加入了視頻導購等內容，但實際上本質并沒有改變。而相比在PC端的成熟的鍵盤鼠標網購操作而言，雖然同樣擁有豐富的商品資源，先別說去拿出兩個心儀的產品進行對比，單單利用遙控器在電視大屏幕上選出你所要的產品就不是一個令人愉快的過程。

　　即便很多廠家開發(fā)了手機APP，可以利用手機與電視相連解決操作問題，但既然能在手機上選，為什么不順便就在手機上購買，而非得把最后購買的環(huán)節(jié)搬上電視呢?顯然多此一舉。

　　2、支付環(huán)節(jié)相對復雜

　　對于電子商務而言，最核心的部分就是最后的支付環(huán)節(jié)。而這一環(huán)節(jié)實際上在PC和手機端已經非常成熟，操作起來也非常方便。但是一旦把這個過程搬到了電視上體驗將直線下降。

　　從目前來看，智能電視在線購物的支付方式大致有兩種：一種是在智能電視中內置了電視支付功能的APP。雖然這種中國銀聯(lián)自主開發(fā)智能電視支付業(yè)務在安全性較高，但目前僅能支持手機充值、引用卡換卡等，無法實現第三方的在線支付，具有很大的局限性。

　　而另一種則是在選擇好商品后，直接利用手機掃描屏幕中顯示的二維碼進行支付。這種形式看上去要比上面說的體驗好很多，使用起來也很方面，但問題在于前期操作較為復雜，需要你把銀行卡與手機繼續(xù)綁定。這個過程對于年輕人來說還好，但對于父母或爺爺奶奶一輩人而言操作上顯然是一個鴻溝，甚至反倒不如直接把訂購電話打在屏幕上來得直接。

　　3、單靠購物板塊還不夠

　　上面我已經多次提到，目前不論是智能電視，還是電視盒子中的在線購物應用，它們或是以單獨板塊形式出現，或是以APP形式出現，但實際上只是將網購頁面進行重新排版搬上電視大屏幕。而與PC端完全不同的操作體驗讓選擇成為了在線購物的第一道門檻。因此，智能電視在線購物想要吸引消費者眼球，單靠這種專門的購物板塊形式顯然是不夠的。

　　實際上包括海信、海爾等諸多傳統(tǒng)電視企業(yè)也都曾經提出過解決方案——讓購物與電視實時節(jié)目結合起來。例如，你在看連續(xù)劇時，看到主人公穿著的衣服自己非常喜歡，就可以直接在不間斷電視觀看的情況下，在電視中搜索到該件商品進行購買。但遺憾的是，這種想法雖好，但還未真正成形，想要實現還需要一段時間。

　　4、與網購相比無壓倒性優(yōu)勢

　　從目前來看，手機、PC端的購物已經非常成熟，并且操作極為方便。因此，在這樣的情況下，我們又為什么非得要到電視上去買東西呢?如何讓智能電視在線購物形成與網購的明顯差異化是所有智能電視廠商都應該思考的問題。

　　不能否認，例如海信的聚享購和天貓魔盒中的M“秒殺”鍵似乎也正在試圖解決這一難題。但顯然兩者都是想憑借低價來吸引消費者的目光，手段較為單一，再加上低價產品的品類并不豐富，實際對消費者的吸引力極為有限。

　　總結：

　　即便相較于智能電視的其它應用，在線購物已經被業(yè)界認定為是未來智能電視的下一個爆發(fā)點，但來自電視廠商、軟件開發(fā)商等等多方面綜合因素造成了當前不溫不火的局面，想要跨過這幾道坎兒目前來看并不是一件容易的事情。這不僅需要電視企業(yè)單方面在硬件上努力，同樣也需要產業(yè)鏈上下游不斷的加深合作，在電視硬件、電子商務、金融支付方面不斷的融合才能夠達到讓消費者最終滿意的程度。