海信“聚享購”意圖打開電視購物的千億市場

2015-5-9 11:09| 查看: 4651| 評論: 0|原作者: 張倩|來自: 電科技

摘要: 隨著智能電視的迅速普及，電視大屏成為客廳互聯網最重要的入口，其潛在價值不亞于PC互聯網和移動互聯網。在客廳經濟大發(fā)展時期，盈利模式從硬件逐步向用戶運營轉變，已經成為傳統(tǒng)電視廠商的共識。 ...

　　“我們希望，5年后，內容和服務帶來的利潤大于或等于目前硬件銷售的利潤?！?div>

　　這是近期海信電器新任總經理代慧忠向外界吐露的心聲。

　　隨著智能電視的迅速普及，電視大屏成為客廳互聯網最重要的入口，其潛在價值不亞于PC互聯網和移動互聯網。在客廳經濟大發(fā)展時期，盈利模式從硬件逐步向用戶運營轉變，已經成為傳統(tǒng)電視廠商的共識。

　　為了尋求新的利益增長點，把電商模式搬上電視，讓用戶“邊看邊買”，已成為互聯網電視行業(yè)的新熱點。此次，海信瞄準客廳經濟的重要入口，正式發(fā)布其“聚享購”大屏電商平臺。

　　用戶能從電視上能買到什么？

　　數據顯示，在電視購物較為發(fā)達的美國、韓國及日本，電視購物行業(yè)銷售額約占社會消費品零售總額的8%至12%，中國這一比例不足1%。中國電視購物行業(yè)擁有巨大的增長空間和潛力，預計到2016年，中國電視購物市場規(guī)模將突破1000億大關。

　　正是看到這一巨大市場，傳統(tǒng)電商巨頭都希望在電視這塊大屏上有所開拓，但無論是目標受眾還是思維方式，電視屏幕同PC、移動端都存在著天壤之別，這讓淘寶、京東、當當等傳統(tǒng)電商在電視上的業(yè)務開展的并不順利。

　　此次海信推出的“聚享購”是國內首個基于智能電視平臺的跨境購物產品，主打家庭精品購物。為此，“聚享購”不僅匯聚了海信旗下的家電產品，還與韓國最大韓流文化綜合服務平臺 The K 集團建立合作，為用戶提供韓國正品商品和直郵服務，并享受機場免稅店同價，部分商品甚至達到免稅店九折優(yōu)惠。

　　在海信同The K的合作中，海信主要“運營”線上客流和優(yōu)化體驗平臺，合作方The K 提供跨境物流和倉儲環(huán)節(jié)，各自發(fā)揮所長，讓產品更符合電視大屏特性，共建互利共生的運營模式。

　　用戶在電視上如何買東西？

　　如何洞察電視用戶的消費習慣，把商品精準的推送給用戶，是TV電商首先要考慮的問題。

　　以電視游戲為例，當用戶打開游戲平臺，想要進行游戲時，發(fā)現自己缺少一只專業(yè)的游戲手柄來玩游戲。理想中的狀態(tài)是電視會馬上引導用戶去游戲手柄的購買界面，輔助用戶完成購買。讓用戶在一種流暢、自然的狀態(tài)下完成電視購物。

　　據海信海視云CEO于芝濤介紹，“聚享購”預計將在年底打通購物與視頻、游戲、教育等核心智能電視業(yè)務，比如用戶可以在看韓劇的同時就可以選購“聚享購”上線的明星同款商品。

　　電視支付也是用戶較為關心的問題，在“聚享購”平臺上，用戶自主選擇好心儀商品，一鍵點擊購買后，每個商品會自動生成一個二維碼，用戶可用手機掃碼支付。通過實際操作，利用手機支付寶進行掃碼支付，整個環(huán)節(jié)十分流暢，支付時間在十秒左右。

　　電視上買東西靠譜么？

　　受電視受眾和使用習慣影響，注定電視上售賣的產品不能向淘寶那樣隨意、繁雜。電視大屏需要向用戶展示的是同電視內容有關的高品質、正版、甚至是海外產品，這樣才能同PC、移動端形成差異化發(fā)展。

　　于芝濤表示，為了滿足用戶大屏購物需求，出現有的韓國供應商外，“聚享購”平臺也將面向全球引入更多優(yōu)質供應商，讓更多年輕人回歸客廳，實現足不出戶淘遍世界名品。

　　據了解，此次海信與供應商簽署誠信盟約，承諾“聚享購”所提供的產品均為正品，支持品牌官網驗真，假一罰萬，并提供7天包退換，15天包換的無障礙售后服務，用戶可以通過訂單處理、售前售后服務電話等多種方式進行即時的咨詢和反饋。通過優(yōu)質的商品和服務從根本上扭轉用戶對于傳統(tǒng)電視購物的印象。

　　從去年開始，阿里、優(yōu)朋普樂、京東等多家互聯網公司都曾嘗試過推廣TV電商模式，此次“聚享購”電視大屏電商平臺的上線，作為海信打開客廳經濟入口的嘗試，讓“觀眾轉變?yōu)橛脩?、傳播轉型為運營、渠道轉變?yōu)槠脚_、節(jié)目轉變?yōu)楫a品”的理念逐步落地。

　　但想要真正打開電視購物的千億市場，還需要更多環(huán)節(jié)對這個新興的市場支持。