百視通官方回應XboxOne視頻功能缺失:爭取年底給用戶帶去視頻

　　近日有消息稱，Xboxone的多位消費者反映，稱國行Xboxone游戲主機與之前宣傳的內容不符，缺失百視通視頻服務，并向經銷商要求退貨但遭到拒絕。目前全國各地的一些Xbox One消費者自發(fā)建立起了QQ維權群，群內已有250余人。

 

　　據(jù)了解，國行版Xbox One此前定于9月23日開賣，中間因審查曾造延期發(fā)售，為表示歉意，微軟承諾對于已經交付定金進行預購的用戶，將在第一時間發(fā)貨，并在上市同期，額外免費贈送兩款游戲作為補償。直至9月29日，微軟Xbox One游戲機國行版正式開賣，不含Kinect手柄售價3699元起，在微軟中國網(wǎng)上商城、歌華有線營業(yè)廳以及國美等均有銷售。

 

　　截止目前Xbox One的上市不過兩個月，但卻重新面臨新的窘境，這中間的過程可謂一波三折。對于用戶的投訴和質疑，微軟和百視通方面則表示，視頻應用正在加緊籌備中，但不確定何時可以開通，會以贈送鉆石會員資格的方式補償，百視通網(wǎng)站也發(fā)布公告，稱“百視通表示正在完善百視通視頻服務的內容和技術，盡早將視頻服務帶給用戶，并爭取在今年年底前與用戶分享消息”。而京東、蘇寧等銷售渠道表示，如果硬件沒有質量問題，購買超過7天的商品無法退貨。

 

　　據(jù)用戶反映Xboxone 產品的宣傳頁面上明明寫著‘與《百視通》聯(lián)手提供全球娛樂及體育賽事’，Xbox的官方微博也寫著‘海量國內外大片，每月2部免費看！’結果實際上并非如此，視頻功能完全不能實現(xiàn)。現(xiàn)在登錄京東及微軟天貓等Xbox One銷售頁面，宣傳廣告是一條特別提醒：“盡管在包裝或宣傳物上可能顯示不同的游戲、應用及其他內容，相關游戲、應用及其他內容均需獲得政府批準后方可向用戶開放。已經獲得政府批準的內容以實際向用戶開放的內容為準，且該內容將不時進行調整和變更”。一些消費者則表示之前并沒有這樣的提醒，同時就算硬件沒有質量問題，重要功能的缺失也算產品瑕疵，應當給予退貨。部分消費者已經投訴至工商部門，但目前還未得到回復。