(原創(chuàng))冷眼看SONY品質:只有失望和憤怒一個索尼液晶電視產...

assoon · 發(fā)表于 2018-7-21 23:14

本人于2014年11月在國美以五千多的價格購買了一臺索尼KDL55W800B的55吋液晶電視，購買后次年的12月就出現了無法開機和黑屏的現象，和索尼的售后取得聯系后，他們工作人員上門檢查后得出的結論是電源模塊部分故障，更換了相關部件后機器可以使用。到了2018年7月左右，屏幕突然出現全屏的豎條，并且色彩顯示完全不正常的現象，聯系了索尼售后，工作人員上門檢查了一下，給的結論是屏幕壞了，因為過了三年保修期，售后給出的維修方案為：零件+維修費約為4600元，這個維修方案比買一個新的電視還貴，我對這個處理結果相當不滿，投訴到索尼公司后，他們給的答復是，這是電子產品，出問題是正常的，超出了三年保修期，維修費用就是這樣的。

相當于我們花了五千多的價格買了一部索尼電視，其質量就只能保證3年多，五千多看三年半，一個屏幕至少壽命為10萬小時，我們只用了三年多，屏幕就出故障了，三年多內出現兩次產品故障，難道這是正常的嗎？這就是索尼產品的品控，這就是索尼產品的品質！這就是索尼的性能！這就是索尼的保障！以索尼的回復電子產品出故障的可能性是有的，但是為什么選擇索尼產品而不是選擇其他品牌的產品，不就是看中了其質量可靠出問題的幾率相當低嗎？三年多之內出現兩次故障，這不是一個正常的故障幾率，如果你和其他產品的質量都處于同一水平甚至更低，我何必花五千多的價錢選擇你而不是兩三千選擇其他的品牌呢？反正都是三年質保，反正都是同樣的三包服務！
索尼的維修人員沒有驗證過其他部件的是否有故障就得出了屏壞的結論，真是奇葩，沒有試過主板，沒有驗證過邏輯板，沒有驗證過任何一個部件，就得出了屏故障！然后給你報一個奇高無比的維修費用，你愛修不修！索尼公司就是這么任性，就是這么傲慢！就是這么流氓！

我們也在網上搜索了一下，發(fā)現有不少用戶也有類似的經驗和經歷，屏幕出現條紋，豎條這種現象絕不是個案，“豎條門”以前就曾經爆發(fā)過，所有的電視廠家的保障都是三年，為什么選擇索尼也就是信任它的品質，沒想到今天的索尼也已經不是從前的高質量的代表，也已經不是從前高性能的代表了！如今的索尼已經淪落到如此的境地，作為用戶的我已經無語了！大法神器? 以后不會再選擇索尼的產品了！這些就是我的親身經歷！

凹凸曼 · 發(fā)表于 2018-7-21 23:55

對此表示關注，索尼一直在電視領域高端的代名詞，如果服務和品質跟不上只會傷害大家對其的品質認知度

Hugh52 · 發(fā)表于 2018-7-22 01:29

現在就連索尼也這樣啦？樓主運氣不好

assoon · 發(fā)表于 2018-7-23 08:35

凹凸曼發(fā)表于 2018-7-21 23:55
對此表示關注，索尼一直在電視領域高端的代名詞，如果服務和品質跟不上只會傷害大家對其的品質認知度 ...

非常失望，這次經歷顛覆我對索尼的認知

assoon · 發(fā)表于 2018-7-23 08:37

Hugh52 發(fā)表于 2018-7-22 01:29
現在就連索尼也這樣啦？樓主運氣不好

我也沒想到索尼成這樣了！

assoon · 發(fā)表于 2018-7-23 08:38

故障顯示

assoon · 發(fā)表于 2018-7-23 08:40

維修單

assoon · 發(fā)表于 2018-7-23 08:41

assoon · 發(fā)表于 2018-7-24 21:30

索尼的售后真的奇葩，打開后蓋后，沒有做任何控制板的測試就一口斷定是屏壞了，請他們用好板驗證一下是否是控制板的問題，他們直接就拒絕了

assoon · 發(fā)表于 2018-7-24 21:59

他們說如果用板子驗證不是板子的問題的話，用戶必須購買該板子....真是TM的奇葩處理方法

› 智能電視 / 安卓TV區(qū) › Sony索尼電視