聯(lián)系客服要求關閉廣告，按遙控器待機后確實沒廣告了，但拔掉電視電源，再開機，還是有廣告，有人知道怎么解決嗎？客服一直說反饋給技術部門，但沒有后續(xù)，打電話就說反饋了

TCL電視關閉廣告方法，微信查找TCL官方服務公眾號，關注，發(fā)送 人工客服，出現(xiàn)很多選項，選彩電，出現(xiàn)智能客服，繼續(xù)發(fā)人工客服，然后人工客服開始聯(lián)系你，發(fā)送關閉廣告，提供電視機序列號（長按遙控器5秒出現(xiàn)），后臺設置屏蔽，5分鐘后斷電（拔掉電源），開機10鐘，再斷電，再重啟，這樣可以關閉開機廣告，但是不徹底，開機廣告關閉后，開機后還有一個推薦看劇集的廣告，大概10秒，只能按返回關閉，還是無法徹底關閉。

baoguowei 發(fā)表于 2024-10-1 23:33
是不是按開機按鍵以后出現(xiàn)TCL logo的時候有個廣告？你要聯(lián)機10分鐘，徹底斷電3次，我也是這個機芯 ...

是的，按他們要求做了4次，還是不行，他們反應給技術部。

是不是按開機按鍵以后出現(xiàn)TCL logo的時候有個廣告？你要聯(lián)機10分鐘，徹底斷電3次，我也是這個機芯

1293952438 發(fā)表于 2024-9-29 14:51
TCL官方服務公眾號 人工客服 發(fā)送 關閉開關機廣告 試試

昨天按您說的聯(lián)系Tcl公眾號，人工客服給要序列號解決，結果還是沒給關閉廣告，看看再聯(lián)系他們。

打客服電話 要求他關閉電視廣告，如果他說不能關閉，你就說國家廣電總局 要求電視開機無廣告，我的怎么還有廣告，你能不能處理一下，基本都能給你解決，提供mac地址 后臺就給你屏蔽了

羅什迪 發(fā)表于 2024-9-29 14:40
這個應該是系統(tǒng)內(nèi)置的吧

原來沒有的，應該是最近后臺推送的，看各位有相同型號的電視嗎，有辦法關閉嗎？

TCL官方服務公眾號 人工客服 發(fā)送 關閉開關機廣告 試試

這個應該是系統(tǒng)內(nèi)置的吧