聯(lián)系客服要求關(guān)閉廣告，按遙控器待機(jī)后確實(shí)沒廣告了，但拔掉電視電源，再開機(jī)，還是有廣告，有人知道怎么解決嗎？客服一直說反饋給技術(shù)部門，但沒有后續(xù)，打電話就說反饋了

TCL電視關(guān)閉廣告方法，微信查找TCL官方服務(wù)公眾號，關(guān)注，發(fā)送 人工客服，出現(xiàn)很多選項(xiàng)，選彩電，出現(xiàn)智能客服，繼續(xù)發(fā)人工客服，然后人工客服開始聯(lián)系你，發(fā)送關(guān)閉廣告，提供電視機(jī)序列號（長按遙控器5秒出現(xiàn)），后臺設(shè)置屏蔽，5分鐘后斷電（拔掉電源），開機(jī)10鐘，再斷電，再重啟，這樣可以關(guān)閉開機(jī)廣告，但是不徹底，開機(jī)廣告關(guān)閉后，開機(jī)后還有一個推薦看劇集的廣告，大概10秒，只能按返回關(guān)閉，還是無法徹底關(guān)閉。

baoguowei 發(fā)表于 2024-10-1 23:33
是不是按開機(jī)按鍵以后出現(xiàn)TCL logo的時候有個廣告？你要聯(lián)機(jī)10分鐘，徹底斷電3次，我也是這個機(jī)芯 ...

是的，按他們要求做了4次，還是不行，他們反應(yīng)給技術(shù)部。

是不是按開機(jī)按鍵以后出現(xiàn)TCL logo的時候有個廣告？你要聯(lián)機(jī)10分鐘，徹底斷電3次，我也是這個機(jī)芯

1293952438 發(fā)表于 2024-9-29 14:51
TCL官方服務(wù)公眾號 人工客服 發(fā)送 關(guān)閉開關(guān)機(jī)廣告 試試

昨天按您說的聯(lián)系Tcl公眾號，人工客服給要序列號解決，結(jié)果還是沒給關(guān)閉廣告，看看再聯(lián)系他們。

打客服電話 要求他關(guān)閉電視廣告，如果他說不能關(guān)閉，你就說國家廣電總局 要求電視開機(jī)無廣告，我的怎么還有廣告，你能不能處理一下，基本都能給你解決，提供mac地址 后臺就給你屏蔽了

羅什迪 發(fā)表于 2024-9-29 14:40
這個應(yīng)該是系統(tǒng)內(nèi)置的吧

原來沒有的，應(yīng)該是最近后臺推送的，看各位有相同型號的電視嗎，有辦法關(guān)閉嗎？

TCL官方服務(wù)公眾號 人工客服 發(fā)送 關(guān)閉開關(guān)機(jī)廣告 試試

這個應(yīng)該是系統(tǒng)內(nèi)置的吧