故障原因解析：

1.第三方軟件兼容性差或軟件格式視頻解碼不兼容導致黑屏。
2.誤觸其他按鍵導致有聲無圖。

故障處理辦法：

1.恢復出廠設置，用原廠軟件測試看是否還會黑屏，如果現(xiàn)象不在的話，刪除不兼容的軟件選擇其他兼容軟件。
2. 用手機遙控電視，看是否誤觸到遙控器“關屏”鍵。
3.請查看電視是否外接了U盤、或者是HDMI等所有外設產(chǎn)品，拔掉這些外設后，看看問題是否解決。
4、看看信號源是否連接正確。

PS：確認是不是電視屏問題最簡單的方法就是使用U盤或其他外接設備測試電視屏幕能否點亮。